微软回应“蓝屏”事件：CrowdStrike 更新致多个 IT 系统故障 正积极帮助客户协助恢复服务

专题：微软蓝屏波及全球！“凶手”指向网安软件

每经记者 王晶  杨卉    每经编辑 魏官红    

7 月 19 日晚间，微软就“蓝屏事件 ”对《每日经济新闻》记者进行了回应：“今天早些时候 ，CrowdStrike 的一次更新导致多个 IT 系统出现故障。我们正在积极帮助客户
，协助恢复服务 。
”

网友：提前下班⋯⋯全球范围内多家机场
、银行受影响

当地时间 7 月 19 日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题
。7 月 19 日下午 ，“微软蓝屏”等话题登上热搜
，不少网友称自己的电脑因蓝屏而无法工作。

据悉，蓝屏死机（BSOD）是 Windows 操作系统在无法从一个系统错误中恢复时所显示的屏幕图像 ，通常伴随着错误代码和错误信息
，BSOD 的出现是为了保护计算机，以免其遭受进一步的损害 。

7 月 19 日晚间 ，微软就“蓝屏事件”对《每日经济新闻》记者进行了回应：“今天早些时候
，CrowdStrike 的一次更新导致多个 IT 系统出现故障
。我们正在积极帮助客户，协助恢复服务。 ”

在原因尚未明晰前 ，微软官网曾发布消息称，旗下 Microsoft 365 系列服务出现访问中断
，受影响的包括但不限于 Microsoft 365 各个应用，以及微软 Xbox 等 。微软方面表示 ，服务中断始于美国东部时间周四下午 6 点左右
，其部分客户在美国中部地区的多项 Azure 服务中遇到了问题
。

值得关注的是，这场“数字灾难
”波及的范围和影响十分广泛 ，全球多家航空公司和机场因技术问题面临运营延迟
，美国联合航空 、美国航空
、达美航空、边疆航空 、土耳其航空等均受影响；南非 Capitec 银行和新西兰多家银行也受到了影响。中国香港机场管理局（机管局）表示，因微软系统故障 ，应用该系统的相关航空公司服务受影响
，须改用人工办理登机手续 。该局还称，航班运作暂时未受影响 ，已启动紧急应变机制跟进情况
，呼吁旅客预留充足时间到机场
。

另据央视报道，西日本旅客铁道公司（JR 西日本）列车行驶位置信息因 Windows 系统故障导致无法获取 ，大阪环球影城结账系统无法运行。廉价航空公司捷星日本也受到系统故障影响 。

在社交平台上，一位在澳大利亚的旅客告诉记者：“机场还没有（起飞的）信儿。”在日本东京的旅客也表示：“东京机场延迟中
。 ”位于中国香港的旅客则表示：“可以飞
，但是延误很久，下午 2 点 45 分的飞机 ，现在过了两个多小时还是在飞机上等着。
”

微软因应用问题禁止旗下中国员工使用安卓手机

公开资料显示
，微软提到的 CrowdStrike 是一家位于美国加利福尼亚州森尼韦尔的电脑安全技术公司，提供端点安全
、情报威胁和 *** 攻击的安全服务 。

今日（7 月 19 日）下午 ，CrowdStrike 创始人兼 CEO George Kurtz 在社交媒体 X 上回应称：“CrowdStrike 正积极与受 Windows 主机单次内容更新中发现缺陷影响的客户合作
。Mac 和 Linux 主机不受影响。这不是安全事件或 *** 攻击 。目前已确定、隔离了该问题
，并部署了修复程序
。”有行业人士指出，CrowdStrike 是安全控制软件 ，多数部署在企业环境中
，个人家庭的电脑此次大概率不会出问题。

值得关注的是，提到安全 ，今年 7 月初有媒体报道称
，微软已要求中国员工不能使用安卓手机，时间是从今年 9 月份开始 。报道中提到 ，微软已告知其中国员工，从今年 9 月份开始
，他们只能在工作中使用 iPhone，此举实际上将安卓设备排除在了工作场所之外
。

根据业内说法 ，该措施是微软全球“安全未来计划 ”（Secure Future Initiative）的一部分
，将影响中国的数百名员工，旨在确保所有员工使用微软身份验证器 Microsoft Authenticator（微软开发的一款应用）和 Identity Pass 等应用程序。

7 月 9 日晚间 ，微软发言人就此事回应《每日经济新闻》记者称：“Microsoft Authenticator 和 Identity Pass 应用程序已正式在 Apple Store（软件商店）和 Google Play Store 上架 。我们希望为员工提供访问这些必要应用程序的途径
，由于本地区无法使用 Google 移动服务，我们即向员工提供了例如 iOS 设备的选择
。”

记者注意到 ，今年下半年以来
，微软已多次登上舆论风口。7 月 1 日，还有市场消息称微软或将关闭全国所有线下授权门店 ，仅保留官网商城与京东旗舰店 。为进一步核实消息
，《每日经济新闻》记者以消费者身份联系了位于北京和深圳的多家微软授权专卖店。据北京某线下授权店员工介绍，近年来门店客流并不大 ，也不是很赚钱
。外界还有观点认为，微软此举或许是因为国内消费者对 Surface 的认可度一直在降低。

封面图片来源：每日经济新闻 资料图

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