快科技 11 月 10 日消息 ,针对 13/14 代酷睿的不稳定问题,Intel 提供了延长质保服务,而且确认有问题的均可免费联系售后换新 ,但注意也有一些特殊情况,近日在香港就发生了一件拒保事件 。
据报道,一位香港玩家的 i9-14900K 开始不稳定,于是前往联强服务中心申请换新 ,但被拒绝,原因是他使用了液态金属散热材质。
玩家认为他的各种手续 、票证齐全,售后是找借口故意拒保。
随后有媒体联系了联强方面 ,证实此事发生在 11 月 7 日,拒保原因是液态金属导致芯片表面被严重腐蚀,已经无法看出具体具体型号、编号 。
工作人员还表示 ,他们曾经帮助玩家联系过 Intel,询问是否可以破例,但被拒绝。
查询 Intel 官网上的质保政策 ,确实可以看到有明文规定:使用液态金属热界面材料 (LMTIM),会使 Intel 盒装处理器的保修失效。
原因是 LMTIM 可能具有腐蚀性,可能会擦除处理器上的标记 ,而这些标记对于验证产品是否有保修声明是必要的。
事实上,无论是行货还是水货,无论是 Intel 还是 AMD,在这件事上都是一致的:如果芯片表面的文字无法识别 ,或者散热顶盖有拆开的痕迹,都会被拒保 。
所以在这里提醒各位玩家,如果使用液金散热 ,一定要考虑是否还需要质保。
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