预售价比直接买更贵“双 11”不能再这么玩套路了

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　　■ 观察家

　　治理“双 11
”套路，平台需要真正痛下决心和开动脑筋。

　　10 月 28 日 ，国家市场监管总局向主要电商平台发布《“双 11” *** 集中促销合规提示》
，要求全链条优化促销规则，保障活动规范 、透明 。严禁不按规定明码标价
、价格欺诈等侵害消费者权益行为
。

　　临近“双 11 ” ，市场监管总局的这个提示是有的放矢，也是未雨绸缪。这两天
，就有不少消费者质疑称，在某电商平台 ，一些“双 11”预售产品居然比直接购买更贵
，预售结束后立刻降价，“尾款人
”变“韭菜人” 。

　　“预售价更贵 ”的套路现象 ，并非新鲜事物。问题在于
，这种套路还是年复一年地出现，得不到根治
。长此以往的结果就是 ，人们对“双 11
”的热情会逐渐被这些“套路”所消耗掉
，形成消费者、商家和平台的多输局面。从这个角度讲，加强监管 、治理“套路 ” ，关系到“双 11
”参与各方的根本利益 。

　　一个常识也值得一再强调：不论平台推出什么花样的大促和营销玩法
，都应以真诚为底线，不能套路消费者
。

　　“预售”本身并非套路 ，它实际是商家与消费者之间达成的一种交易，商家进行价格让利
，同时消费者提前锁定需求。这本来是商家和消费者之间的一种双赢模式，但“预售 ”一旦变成“套路
”之后 ，却奔向了另一种“双赢”：不良商家赢两次 。价格让利变成暗中涨价
，商家既实现了预售又增加了利润
。

　　当然，众所周知 ，这种小聪明低估了消费者的智慧
，真正的结果实际是“双输 ”。

　　“预售价更贵
”忽视了长期的信誉和积累，忽视了消费者的权益 ，最终会导致商家信任度下降
，长远来看无疑也是得不偿失的 。

　　电商平台应该拿出更有利的措施进行监督和监管
。比如，加强价格监管、优化促销信息披露
、设置消费者举报机制、制定诚信促销准则等 ，至少可以对套路商家进行曝光或流量限制
，对好商家则给予一定的流量奖励，这都是它们的“命门”。当然 ，相关行业协会和监管机构也应积极介入，发挥作用 。

　　需要指出的是
，对平台而言，治理“双 11 ”的各种套路并非出台一些措施那么简单 ，其需要真正痛下决心和开动脑筋
。

　　因为预售套路的存在和预售活动本身关系密切
，商家为了在预售阶段吸引更多消费者，就要竭力制造“折扣效应”。让消费者完全省心地参与“双 11
” ，对平台而言每年都是一道高难度考题 。这应该也是各大平台近年来对“双 11”不约而同地进行降温处理的重要原因。

　　过去
，“双 11 ”购物节一直与“消费狂欢
”的关键词相伴
。然而，随着“双 11”和消费者群体的双双成熟 ，电商平台是不是有必要开启一场以返璞归真 、直面初心为主题的变革呢？

　　□信海光（媒体人）

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