火车票全网“免费退”？铁路 12306：系某平台吸引新会员的营销炒作

　　央视网消息：据铁路 12306———文章内容里广告“联系方式等等 ”请谨慎甄别 ，请勿模仿或用于违法行为！如后果自负！“本站不承担任何相关责任
”消息
，近日，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退 ”活动 。这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作 ，误导消费者以为火车票退票免收退票费
。

　　现行火车票退票费规定是什么？

　　现行的火车票退票费规定为
，开车前 8 天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价 5% 核收退票费 ，票面乘车站开车时间前 24 小时以上、不足 48 小时的按票价 10% 核收退票费
，票面乘车站开车时间前不足 24 小时的按票价 20% 核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定 。

　　为什么开车前 8 天以内退票的  要梯次核收退票费？

　　火车票退票费规定是依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的，符合承运方对因乘客自身原因导致退票 、按照约定收取相应退票费的惯例 ，是国内外经营易逝产品行业的通行做法
。对开车前 8 天以内退票的梯次核收退票费，可引导购票后又取消行程的旅客尽快办理退票
，便于铁路部门重新组织释放运力资源，让其他旅客使用 ，也可防止“黄牛党 ”恶意囤积车票和旅客随意多占车票资源
，以确保运力资源更加充分
、更加公平的提供给有实际需求的旅客，让更多旅客能够买到票、走得了。反之 ，如果退票没有成本
，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行 ，同时导致铁路运力资源浪费 。

　　铁路 12306 网站是否授权其他平台发售火车票？

　　铁路 12306 网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票 *** 售票平台
，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务
。任何平台或个人通过铁路 12306 网站（含手机客户端）购票或者退票，均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。提醒广大旅客 ，在第三方平台购票或者退票
，存在个人信息泄露 、退票不成功等风险 。为维护广大旅客合法权益和正常购票秩序，请大家一定要通过铁路官方渠道购票 ，认准 12306 官方网站 www.12306.cn 和“铁路 12306
”官方 APP；支付时确认票款的收款方为“中国铁路 *** 有限公司”，避免遭受不必要的损失。

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