一季度银行 ATM 机减少超 8300 台 加速智能化改造成趋势

　　本报记者 彭 妍

　　近日 ，中国人民银行公布 2024 年之一季度支付体系运行总体情况
，数据显示，截至一季度末 ，ATM 机具数量为 83.71 万台
，较上季度末减少 8358 台；全国每万人拥有 ATM 机具 5.94 台，环比下降 0.84%。

　　在分析人士看来 ，ATM 机不断减少，主要是由于移动支付的不断渗透以及数字人民币的渐进式普及
，现金使用场景减少 。不过，面对多元化的消费需求 ，ATM 机仍有其存在的价值
。未来
，ATM 机一方面需顺应数字经济发展的潮流进行优化，另一方面也要注重客群体验提升 、场景价值挖掘 ，以发挥更大价值。

　　ATM 机数量持续减少

　　从近几年的数据来看
，ATM 机数量呈现明显的下滑趋势 。根据中国人民银行此前发布的数据，2019 年至 2023 年 ，ATM 机数量连续五年出现下滑
，数量由 2019 年末的 109.77 万台降至 2023 年末的 84 万台左右，降幅约 23%
。

　　谈及 ATM 机数量减少的原因 ，中国银行研究院研究员杜阳在接受《证券日报》记者采访时表示
，从需求端来看，随着移动支付和在线支付的迅速普及 ，越来越多的人选择使用网上银行等支付方式，居民对现金的依赖程度逐步降低
，从而减少了对 ATM 机的需求。从供给端来看，金融科技的发展使得银行可以提供更多在线服务 ，比如
，转账
、缴费等都可以通过手机银行、网上银行等渠道完成 。同时，银行通过优化网点布局以及增加自助服务终端 、智慧柜员机等方式提升服务效率 ，减少了对传统 ATM 机的依赖。此外
，为了节约成本，银行也会适度减少 ATM 机数量
。

　　星图金融研究院副院长薛洪言对《证券日报》记者表示 ，随着移动支付的普及
，非现金交易占比越来越高，对于以现金存取为主要功能的 ATM 机的需求日益下降 ，为降低运营成本
，银行机构逐步降低了相关投入。

　　央行公布的数据显示，一季度 ，全国银行共办理非现金支付业务 1208.93 亿笔，金额 1347.86 万亿元
，同比分别增长 5.5% 和 5.51% 。

　　薛洪言认为，从现阶段需求看 ，ATM 机数量仍是过剩的
，数量下滑的趋势大概率仍会延续较长一段时间
。

　　设备升级改造成趋势

　　随着移动支付的迅速崛起和数字化的日益普及，ATM 机升级改造也在持续。目前 ATM 机功能不再局限于传统的取现
、存钱、转账等业务 ，已经能够提供智能化可交互的金融服务 。同时
，随着数字人民币的普及，越来越多的 ATM 机也在进行相应的升级
。

　　杜阳分析称 ，随着技术进步和功能的不断扩展
，ATM 机可以更好地满足多元化的金融需求。

　　“未来 ATM 机的转型可以从以下几个方面进行：一是可以通过嵌入智能化技术，提供更加多样化和个性化的服务 。例如 ，ATM 机可以整合人工智能技术
，提供智能理财 、贷款申请、金融产品推荐等服务，提升用户体验
。二是将 ATM 机打造成综合自助服务终端 ，除了金融服务外，还可以提供水电煤缴费
、交通罚款缴纳、保险购买等便民服务
，扩大 ATM 机的使用场景和功能。三是改善 ATM 机的用户界面和交互设计，使操作更加简单直观 ，特别是对老年人等特殊群体
，提供语音引导等辅助功能 。”杜阳说
。

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